La segmentazione del mercato è una procedura che permette di dividere i propri clienti (attuali e potenziali) in segmenti, o gruppi, sulla base di caratteristiche comuni. Ma perché si fa la segmentazione di mercato? Quali sono i vantaggi conseguibili con questa attività? E quali criteri di segmentazione si possono usare? Ho cercato di rispondere a tutti i principali quesiti […]
Segmentazione del mercato: criteri ed esempi Leggi tutto »
Le soft skills sono competenze sempre più richieste in ambito professionale. Eppure, nonostante tale consueta evidenza, in moltissime organizzazioni si sottovaluta l’essenzialità di porre la giusta valorizzazione su tali capacità, preferendo invece limitare la propria focalizzazione su quelle hard. Cerchiamo dunque di rispondere in modo puntuale alla frequente domande “soft skill cosa sono?” e verificare
Soft skill Cosa sono e perché sono importanti Leggi tutto »
Quando si parla di struttura organizzativa funzionale, o di struttura funzionale aziendale, ci si riferisce a una particolare tipologia di organizzazione che può essere utilizzata dall’imprenditore per gestire le risorse e le relazioni volte a soddisfare gli obiettivi finali dell’azienda. Come avviene per ogni elemento di impianto imprenditoriale, anche questo esempio di struttura organizzativa aziendale
Struttura organizzativa funzionale: vantaggi e svantaggi Leggi tutto »
La pianificazione industriale è un processo mediante il quale l’imprenditore e i suoi consulenti definiscono gli obiettivi della propria organizzazione, individuando le azioni e gli strumenti utili per raggiungerli. In altri termini, con la pianificazione e programmazione industriale si stabiliscono i target della propria azienda e in che modo utilizzare politiche e risorse aziendali per
Pianificazione industriale: cos’è, come si fa e a cosa serve Leggi tutto »
La rete commerciale è una struttura costituita dalla forza vendite e, quindi, dal personale che si occupa di collocare i prodotti e i servizi verso i clienti, con i quali è strettamente posta in connessione. Insomma, quanto definiamo rete commerciale è altresì ribattezzabile come rete vendita, intendendo per tale il contributo che i venditori forniscono
Rete commerciale: come crearla per raggiungere gli obiettivi di vendita Leggi tutto »
Gli obiettivi aziendali sono i risultati che l’organizzazione vorrebbe conseguire nel tempo, e per il raggiungimento dei quali stanzia specifiche risorse all’interno di una strategia ben definita. Ma quali sono i principali e più ricorrenti obiettivi aziendali? Come poterli definire correttamente? Gli obiettivi aziendali più comuni Quando si parla di obiettivi aziendali, molto spesso si
Obiettivi aziendali: come definirli correttamente Leggi tutto »
Nonostante l’importanza del giusto servizio di post-vendita sia più che acclarata, ancora oggi molte aziende tendono a sottovalutare la necessità di seguire i propri clienti dopo il momento dell’acquisto, dimenticandosi di investire identiche (o maggiori!) risorse nell’assistenza post vendita e nelle attività che dovrebbero condurre alla giusta fidelizzazione dei clienti. In questo articolo cercherò di
Post-vendita: come fidelizzare i clienti con il giusto servizio Leggi tutto »
L’organizzazione aziendale può essere effettuata seguendo specifiche strutture che consentono un ordinato svolgimento delle attività e il raggiungimento efficace di specifici obiettivi aziendali. Al di là del settore in cui opera la tua impresa, o delle sue caratteristiche dimensionali, una cosa è certa: solamente se definisci correttamente la sua struttura avrai la possibilità di gestire,
Struttura divisionale: definizione, esempi, vantaggi e svantaggi Leggi tutto »
Nonostante vision e mission aziendale siano due vocaboli da tempo entrati nel gergo comune delle imprese, ancora oggi noto grande confusione nell’usare correttamente questi termini e nell’attribuirne la giusta valenza. L’occasione è dunque utile per tornare sui concetti di missione e visione e sulla loro importanza fondamentale nella formulazione degli obiettivi di un’azienda e del suo piano di marketing strategico. Ma andiamo
Mission e vision aziendale: significati e differenze Leggi tutto »
Quando si parla di leadership aziendale ci si riferisce a un processo eterogeneo che conduce un soggetto ad assumere una posizione in grado di influenzare i comportamenti e i pensieri altrui, al di là delle dinamiche gerarchiche e di potere formale. Si tratta pertanto di una meccanica complessa che, all’interno di un team di lavoro,
Leadership aziendale: cos’è e perché è importante avere un leader Leggi tutto »
