Mission e vision aziendale: significati e differenze

Nonostante vision e mission aziendale siano due vocaboli da tempo entrati nel gergo comune delle imprese, ancora oggi noto grande confusione nell’usare correttamente questi termini e nell’attribuirne la giusta valenza.

L’occasione è dunque utile per tornare sui concetti di missione e visione e sulla loro importanza fondamentale nella formulazione degli obiettivi di un’azienda e del suo piano di marketing strategico. Ma andiamo con ordine.

Vision aziendale

La vision aziendale, o visione, è ciò che l’impresa intende diventare in futuro. In tal senso, la vision è l’espressione dell’idea dell’imprenditore, una sorta di obiettivo a lungo termine che deve fungere come fonte di ispirazione e come traccia direzionale da intraprendere.

In altri termini ancora, la vision è l’espressione dei valori e degli ideali dell’azienda, delineando il ruolo dell’organizzazione nel contesto in cui opera. Per la sua importanza, la vision dovrebbe essere condivisa dentro e fuori l’azienda in modo esplicito, consentendo di comprendere cosa vuole ottenere o essere il brand, a cosa vuole aspirare.

In tale ambito, è molto importante interpretare la vision non come un totem immutabile, bensì come una finalità adattabile. Dunque, la vision aziendale potrà cambiare con gli anni, man mano che l’azienda raggiunge i suoi obiettivi e se ne pone di nuovi. Il modo migliore per descrivere la visione, così come la missione, è mediante uno statement, una dichiarazione di intenti.

Mission aziendale

Chiarito cosa si intende per vision, è ora lecito compiere un piccolo passo in avanti e definire la mission aziendale, o missione, come la descrizione di cosa fa l’impresa, e del perché lo fa. Ovvero, del modo in cui gli obiettivi che la vision si pone vengono realizzati nel quotidiano processo dell’organizzazione imprenditoriale.

Di qui, un primo collegamento ideale con la vision: se la visione, infatti, permette di fissare il giusto punto all’orizzonte e tracciare il percorso per arrivarvi, la missione è il modo con cui la vision viene tradotta, giorno dopo giorno, in concretezza.

Considerato che il confine tra le due definizioni potrebbe sembrare a prima vista piuttosto labile, non c’è da stupirsi che ancora oggi molte persone tendano a confondere vision e mission.

Per evitare tali incongruità, però, è sufficiente pensare che la missione aziendale si inserisce ad un livello di analisi molto più concreto e operativo rispetto alla vision, individuando in maniera più puntuale quale sia lo scopo dell’azienda e il modo con cui l’organizzazione riesce a soddisfare i bisogni dei propri clienti.

Esempi di mission e vision aziendale

Per rafforzare in modo ancora più chiaro e consapevole quali siano le differenze e le integrazioni reciproche tra vision e mission, cerchiamo di sviluppare qualche rapido esempio.

Prendiamo il caso di Amazon. La sua visione è quella di diventare un punto di riferimento per il cliente, in maniera tale che all’interno della propria proposta la clientela possa trovare tutto ciò che desidera e voglia comprare. Per cogliere la vision, Amazon declina la propria mission nella predisposizione di un servizio che possa assicurare ai propri clienti il miglior prezzo, la migliore selezione e la migliore convenienza.

Un altro esempio ben distinto è quello di Tesla. L’azienda di Elon Musk condivide la propria vision di stimolare il passaggio verso la sostenibilità ambientale e l’energia pulita. La sua missione è diventata quella di creare l’azienda di automobili pulite più competitiva al mondo, che possa trainare l’evoluzione verso i veicoli elettrici.

Come scrivere correttamente mission e vision

Sebbene non ci siano regole ferree per la stesura di mission e vision, ritengo utile seguire queste brevi indicazioni che ho oggi il piacere di condividere con te e con tutti i miei lettori:

• brevità: le mission e vision devono essere lunghe poche parole. Alcune best practices suggeriscono che mission e vision dovrebbero essere lunghe una riga, ma ci sono comunque buoni esempi di mission e vision lunghi qualche paragrafo;
• versatilità: man mano che l’azienda si adegua alle tendenze, alle nuove tecnologie, alla crescita e alle opportunità di mercato, i suoi obiettivi e le sue finalità non potranno che cambiare. Per questo motivo ti consiglio di ricordare che mission e vision dovrebbero essere scritte in un linguaggio ampio e a lungo termine;
• ispirazione: mission e vision sono utili opportunità per fare una grande impressione su chi vi legge e ascolta. Cercate pertanto di creare un messaggio evocativo, che possa ispirare.

Tenendo a mente tutto ciò, un buon modo per strutturare correttamente mission e vision è:

• parlare con le persone coinvolte nel tuo business, come i co-fondatori, per capire cosa si aspettano dall’organizzazione. Di cosa si occupa l’azienda, perché il proprio lavoro è così essenziale in questo momento, quali esigenze soddisfa l’azienda per i clienti, cosa ha ispirato a fondare l’azienda, potrebbero essere validi punti di partenza;
• prendere i temi comuni e trasformarli in paragrafi: per creare una mission e una vision, bisogna prendere le idee comuni e trasformarle in frasi coerenti. In questo frangente è bene essere quanto più dettagliati possibile;
• sintetizzare la propria vision e la propria mission: quindi, armatevi di penna o bianchetto e depennate tutto ciò che è superfluo, fino ad arrivare a dichiarazioni lunghe non più di un paragrafo;
• esaminate con attenzione le bozze di mission e vision e assicuratevi che siano in armonia tra loro!

Se vuoi saperne di più su come puoi individuare e delineare la vision e la mission aziendale all’interno della tua organizzazione, e vuoi scoprire come ottenere il meglio dalla tua attività imprenditoriale o professionale, contattami subito: parleremo insieme di come tracciare i tuoi nuovi obiettivi e raggiungerli in modo sostenibile.