In un contesto di mercato in cui la pressione verso la crescita sostenibile e l’efficienza è sempre più elevata, la gestione per obiettivi (MbO aziendale – Management by Objectives) può costituire una strategia molto utile per il conseguimento dei propri target.
In questo approfondimento ho cercato di fare il punto su quali siano le caratteristiche della gestione per obiettivi e perché questa strategia può fare la differenza per il raggiungimento dei migliori risultati.
Cos’è il MbO aziendale
Prima di tutto, chiariamo come il MbO (Management by Objectives) sia una strategia che viene posta in essere per incrementare il livello di efficienza nell’organizzazione attraverso la definizione di obiettivi aziendali comuni, definiti dal manager e condivisi ai propri dipendenti.
In maniera più dettagliata, con l’approccio MbO i manager dell’azienda individuano e definiscono gli obiettivi principali, suddividendoli poi in obiettivi individuali da comunicare e delegare a ogni lavoratore.
In questo modo, l’azienda cerca di migliorare la performance di ognuno dei suoi membri, condividendo gli obiettivi tra manager e dipendenti e favorendo la maggiore responsabilizzazione di ciascuno dei componenti dell’organizzazione.
L’approccio di fondo del MbO è infatti quello secondo cui i dipendenti sono portati a lavorare in modo più efficiente e produttivo nel momento in cui sono posti nelle condizioni di capire quali sono gli obiettivi aziendali e quali sono i risultati attesi da loro.
È proprio per questo motivo che il Management by Objectives fa leva sulla collaborazione necessaria tra manager e dipendenti nella pianificazione degli obiettivi, in modo tale che ciascun membro dell’organizzazione svolga mansioni allineate con gli obiettivi principali aziendali.
Naturalmente, il MbO non si esaurisce con la sola definizione degli obiettivi. Vediamo dunque quali sono gli step principali che compongono questo processo.
Come strutturare una strategia MbO
Per strutturare un’efficace strategia MbO è necessario strutturare un processo in diverse fasi strettamente legate le une alle altre.
Riassumiamo i punti cardine:
- definire gli obiettivi: i manager stabiliscono gli obiettivi aziendali e li formulano in modo chiaro e preciso al fine di facilitare la comprensione e la loro adesione da parte dei dipendenti;
- comunicare gli obiettivi: una volta definiti, gli obiettivi sono comunicati ai dipendenti. È fondamentale, in questa fase, che i manager spieghino i motivi che sono sottostanti gli obiettivi, in maniera tale che i dipendenti comprendano il ruolo e la loro importanza all’interno del processo;
- assegnazione degli obiettivi individuali: manager e dipendenti condividono e concordano sugli obiettivi di ciascun collaboratore. Sono previste negoziazioni tra le parti per garantire che gli obiettivi siano realistici e raggiungibili, e che i dipendenti si sentano coinvolti e responsabilizzati;
- monitoraggio dei risultati: i progressi che sono ottenuti con il MbO devono essere oggetto di regolare monitoraggio. I risultati saranno poi valutati in relazione agli obiettivi fissati all’inizio della strategia;
- feedback e revisione: infine, i manager forniscono feedback ai propri dipendenti sulla base dei risultati conseguiti e apportano eventuali revisioni agli obiettivi, qualora sia necessario.
All’interno del processo è altresì prevista la pianificazione delle risorse e delle azioni necessarie per raggiungere ciascun obiettivo.
Diviene altresì importante aggiungere un ulteriore livello, legato al sistema di ricompense che dovrebbe essere previsto per premiare i dipendenti in base al raggiungimento degli obiettivi che erano stati loro posti.
Le ricompense previste possono essere sia di tipo finanziario che non finanziario: fanno parte del primo gruppo i bonus e i premi di produttività, mentre sono parte del secondo gruppo i riconoscimenti in gruppo o le opportunità di crescita.
MbO Management: consigli e best practices per la tua attività
Nelle scorse righe abbiamo avuto modo di vedere una breve definizione di MbO e in che modo questa gestione possa apportare benefici per la tua attività. Ma ci sono consigli e best practices da adottare?
Naturalmente, si.
Per questo motivo ho cercato di riassumere nella seguente tabella una serie di spunti che spero possano esserti utili per migliorare l’incisività di queste azioni:
| Coinvolgi il personale | Coinvolgi i dipendenti nel processo di definizione degli obiettivi per aumentare il loro impegno e la comprensione delle aspettative. |
| Comunica in modo chiaro | Assicurati che gli obiettivi siano comunicati in modo chiaro e che tutti comprendano come il loro lavoro contribuisce al risultato generale. |
| Monitora regolarmente | Implementa un sistema di monitoraggio continuo dei progressi verso gli obiettivi per identificare e affrontare tempestivamente eventuali ostacoli. |
| Sii flessibile | Sii pronto a adattare gli obiettivi in risposta a cambiamenti significativi nel contesto aziendale o di mercato. |
| Fornisci feedback | Fornisci feedback regolari e costruttivi sui progressi per aiutare i dipendenti a rimanere sulla giusta strada e a migliorare le loro prestazioni. |
| Bilancia gli obiettivi | Assicurati che gli obiettivi coprano diverse aree di performance, non solo risultati finanziari ma anche qualità, innovazione, sviluppo personale, etc. |
| Offri formazione e supporto | Offrire la formazione e le risorse necessarie permettere ai dipendenti di raggiungere più rapidamente i loro obiettivi. |
| Rivedi i risultati | Alla fine del periodo di valutazione, rivedi i risultati e utilizza le lezioni apprese per migliorare il processo in futuro. |
| Implementa le ricompense | Implementa un sistema di riconoscimento e ricompense legato al raggiungimento degli obiettivi. |
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