Il Brand Ambassador, o ambasciatore del brand, è uno specialista che ha il compito di promuovere il brand della propria impresa e permettere pertanto ai consumatori potenziali di scoprire il marchio, i suoi prodotti e i suoi servizi, e incentivarli all’acquisto.
Si tratta pertanto di una figura professionale specializzata, dedicata a questo compito all’interno della struttura organizzativa, che nulla ha a che vedere con altre professionalità con cui viene superficialmente confuso, come gli influencer.
Vediamo dunque chi è e cosa fa il Brand Ambassador e per quale motivo potrebbe essere utile prevedere tale figura professionale all’interno della tua società.
Chi è il Brand Ambassador
Iniziamo subito con il condividere che il Brand Ambassador è generalmente un professionista assunto nell’organizzazione con il ruolo esclusivo di promuovere efficacemente l’azienda e i suoi prodotti o servizi. È dunque un collaboratore di rilievo, che attua una parte di strategia comunicativa essenziale per la promozione del brand di qualsiasi azienda, e non solamente le più strutturate o quelle che operano nei contesti più competitivi.
Si tratta inoltre di un professionista che conosce molto bene i prodotti e i brand da promuovere, il settore in cui opera e i concorrenti. Comprende e interpreta correttamente le tendenze del mercato, riesce a promuovere i prodotti con elevata efficienza e soddisfazione, definendone il corretto posizionamento sui principali canali di vendita.
Cosa fa il Brand Ambassador
Definito sinteticamente chi è il Brand Ambassador, ci si può domandare concretamente che cosa possa fare per la tua azienda.
Come ho in parte già rammentato, il Brand Ambassador è una sorta di portavoce dell’impresa, un professionista che diffonde e migliora l’immagine del brand, con il fine ultimo di sviluppare relazioni più positive tra un brand e il proprio pubblico di riferimento, e incrementare così i risultati commerciali che può conseguire sul mercato.
Per raggiungere tali finalità, il Brand Ambassador:
- approfondisce la conoscenza del brand: l’ambasciatore non può che conoscere nel dettaglio il prodotto e il servizio che deve promuovere e di cui si fa portavoce, la sua storia, la missione, la visione e i principi ispiratori. Per far ciò, il Brand Ambassador trascorre molto tempo all’interno dell’azienda, affiancando manager e dipendenti
- studia i cambiamenti dell’azienda: l’ambassador ha una approfondita conoscenza anche di ciò che è accaduto in passato nell’azienda, sta accadendo e accadrà nell’organizzazione, al fine di avere una panoramica temporale chiara dell’evoluzione del business
- sviluppa gli obiettivi di marketing: il brand ambassador individua e sviluppa gli obiettivi di marketing del brand in relazione al target di riferimento e costruisce strategie adeguate per il loro raggiungimento
- elabora i contenuti: con il giusto contenuto è possibile creare il miglior coinvolgimento intorno al brand aziendale, sviluppandone la visibilità e consolidandone l’immagine sul mercato. A tal fine il Brand Ambassador pianifica e produce i contenuti mediante tutti i canali di comunicazione che ha a disposizione
- garantisce una partecipazione attiva: affinché la sua azione sia effettivamente incisiva, l’ambasciatore del brand intrattiene relazioni profittevoli con le persone che ritiene di interesse per l’azienda. Partecipa pertanto a eventi di settore, fiere, presentazioni, conferenze, manifestazioni e altre occasioni in cui potrà intrattenere conversazioni, rispondere e incentivare il dialogo.
Insomma, abbiamo visto che il Brand Ambassador, in qualità di ambasciatore del marchio e di portavoce dell’azienda, può svolgere un ruolo di primo piano nel conseguimento degli obiettivi di marketing dell’organizzazione, garantendo un valore aggiunto fondamentale in un contesto in cui le relazioni hanno sempre più importanza per decretare il successo del proprio business.
Se vuoi saperne di più su cosa il Brand Ambassador può fare per la tua azienda, ti consiglio di contattarmi a questi recapiti: vedremo insieme come questa figura professionale può essere funzionale ai tuoi obiettivi!
Il marketing produce risultati solo se espressione della strategia aziendale, con una corretta e specifica applicazione alle caratteristiche del tuo business.
Non funziona, invece, se rimane esercizio di creatività di un reparto o di un’agenzia. Confrontati con un esperto di Strategia Aziendale
